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欄目導(dǎo)航

服務(wù)支持

一、售后服務(wù)“六個保證”:

  1、保證按用戶要求按時到指定的地點進行指導(dǎo)安裝調(diào)試;

  2、保證現(xiàn)場為用戶培訓(xùn)操作人員;

  3、對前來我公司學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的用戶,快速安排,保證有問必答:

  4、在接到用戶服務(wù)電話后,操作故障15分鐘內(nèi)答復(fù)解決:設(shè)備故障保證保證100公里以內(nèi)3個小時到達,300公里以內(nèi)5小時到達,500公里內(nèi)16小時到達,1000公里以外,24-36小時內(nèi)到達;

  5對用戶來電要求的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo),公司有專業(yè)工程技術(shù)人員解答,直至用戶學(xué)會和滿意:

  6用戶所需配件保證供應(yīng).及時.收費合理。公司在設(shè)備停止生產(chǎn)后的五年內(nèi)應(yīng)提供備件。

二、設(shè)備保證期為驗收使用后一年。保修期內(nèi)免費服務(wù),服務(wù)內(nèi)容如下:

  1、非人為因素損壞的零部件的更換和維修;

  2、故障的檢測及排除;

  3、打印機保修壹年,不含機械易耗品:

三、設(shè)備終身維修,保修期外只收零部件成本費,免費安裝及維修費用;

四、公司負責設(shè)備的維護、升級、更新;

五、服務(wù)人員“八個做到”;

  1、遵紀守法,遵守現(xiàn)場各項規(guī)章制度,保證人員、設(shè)備安全:

  2、服務(wù)及時,按時到位;

  3、耐心幫助司磅人員學(xué)習(xí)操作,與用戶密切配合,按指定的地點、技術(shù)要求安裝好設(shè)備;

  4、對用戶服務(wù)不講條件,不給用戶添麻煩;

  5、與計量局、用戶配合完成檢定高度工作;

  6、協(xié)助用戶開箱驗收設(shè)備的零配件及件數(shù);

  7、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或運輸過程造成零件損壞,由技術(shù)人員報公司及時更換,并耐心向用戶解釋清楚;

  8、虛心聽取用戶提出的質(zhì)量意見和工作意見,并及時向公司反映。

六、服務(wù)熱線:0371-69191088/15639722280(全天24小時開通)。

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服務(wù)熱線:15638263223
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