一、售后服務(wù)“六個保證”：
1、保證按用戶要求按時到指定的地點進行指導(dǎo)安裝調(diào)試；
2、保證現(xiàn)場為用戶培訓(xùn)操作人員；
3、對前來我公司學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的用戶，快速安排，保證有問必答：
4、在接到用戶服務(wù)電話后，操作故障15分鐘內(nèi)答復(fù)解決：設(shè)備故障保證保證100公里以內(nèi)3個小時到達，300公里以內(nèi)5小時到達，500公里內(nèi)16小時到達，1000公里以外，24-36小時內(nèi)到達；
5對用戶來電要求的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)，公司有專業(yè)工程技術(shù)人員解答，直至用戶學(xué)會和滿意：
6用戶所需配件保證供應(yīng).及時.收費合理。公司在設(shè)備停止生產(chǎn)后的五年內(nèi)應(yīng)提供備件。
二、設(shè)備保證期為驗收使用后一年。保修期內(nèi)免費服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容如下：
1、非人為因素損壞的零部件的更換和維修；
2、故障的檢測及排除；
3、打印機保修壹年，不含機械易耗品：
三、設(shè)備終身維修，保修期外只收零部件成本費，免費安裝及維修費用；
四、公司負責設(shè)備的維護、升級、更新；
五、服務(wù)人員“八個做到”；
1、遵紀守法，遵守現(xiàn)場各項規(guī)章制度，保證人員、設(shè)備安全：
2、服務(wù)及時，按時到位；
3、耐心幫助司磅人員學(xué)習(xí)操作，與用戶密切配合，按指定的地點、技術(shù)要求安裝好設(shè)備；
4、對用戶服務(wù)不講條件，不給用戶添麻煩；
5、與計量局、用戶配合完成檢定高度工作；
6、協(xié)助用戶開箱驗收設(shè)備的零配件及件數(shù)；
7、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或運輸過程造成零件損壞，由技術(shù)人員報公司及時更換，并耐心向用戶解釋清楚；
8、虛心聽取用戶提出的質(zhì)量意見和工作意見，并及時向公司反映。
六、服務(wù)熱線：0371-69191088/15639722280(全天24小時開通)。
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